ZOA

Medewerker klant contactcentrum
Plaatsingsdatum [01-Aug-2018] 
(ID: 1785)
 

Locatie:                                      Apeldoorn

Sluitingsdatum vacature:         18-08-2018

Werkuren:                                 Gem. 12 uur per week, waarvan 8 uur vast ingeroosterd

ZOA is een internationale christelijke hulporganisatie en biedt HULP aan mensen die getroffen zijn door een natuurramp of gewapend conflict. ZOA wil bijdragen aan een nieuw perspectief van HOOP waardoor mensen in waardigheid en onderling vertrouwen samen kunnen werken aan hun toekomst. Samen met de getroffen gemeenschappen werken wij aan verder HERSTEL totdat zij weer in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien. Het werk van ZOA wordt gecoördineerd vanuit Apeldoorn. Van daaruit werken wij in meerdere landen in Afrika, het Midden-Oosten en Azië. Bij ZOA werken wereldwijd ongeveer 800 medewerkers.

 

                                                                         ZOA zoekt een

                                                Medewerker klantcontactcentrum (0,3 fte m/v)

De afdeling Fondsenwerving en Communicatie van ZOA Apeldoorn bestaat uit circa 23 medewerkers. We zoeken een medewerker receptie en klantcontactcentrum die graag het gezicht van ZOA wil zijn richting bezoekers. Een klantvriendelijke gastheer-/vrouw dus, die makkelijk communiceert, zowel persoonlijk als telefonsich en digitaal.

Jouw uitdaging

Als Medewerker receptie en klantcontactcentrum ben je het visitekaartje van ZOA. Je zorgt dat mensen aan de juiste mensen worden gekoppeld en je beantwoord vragen in een vriendelijke en heldere taal. Je werkt daarbij nauw samen met je collega’s van de afdeling Fondsenwerving & Communicatie. De werkzaamheden betreffen zowel een vaste dag in de week receptiewerk alsmede extra inzetbaarheid in ons klantcontactcentrum.

Jouw werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor:

        het klantvriendelijk ontvangen van bezoekers;

        het vriendelijk en correct afhandelen van telefonische, digitale en online vragen;

        het verzorgen van de dagelijkse giftenadministratie;

        het bijdragen aan de werkzaamheden van het klantcontactcentrum, zoals het bellen van donateurs, met daarin pieken afhankelijk van de lopende activiteiten. 

Jouw profiel

We zoeken een vriendelijke en klantgerichte collega:

        die graag bij wil dragen aan de missie van ZOA;

        die graag met mensen in contact staat en hen verder helpt;

        die bij kan dragen aan de fondswervende activiteiten;

        die zelfstandig kan werken;

        die de werkzaamheden gestructureerd aanpakt en uitvoert;

        met een MBO werk en denk niveau;

        die actief betrokken is bij een christelijke kerk of gemeente en zich herkent in ZOA’s identiteit;

        zich zowel schriftelijk als mondeling uitstekend weet uit te drukken in de Nederlandse en de Engelse taal.

Wij bieden je 

ZOA biedt voor deze mooie baan een arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij een Goede Doelen Organisatie en bij het profiel van deze functie. Daarnaast bieden wij je een omgeving waarin je bij kan dragen aan de missie van ZOA, door het mede mogelijk maken van HULP, HOOP en HERSTEL voor mensen in door natuurrampen of conflicten getroffen gebieden. Dit doe je samen met een team van enthousiaste en ervaren ZOA-collega’s. Samengevat: een prachtige manier om werk en zingeving te combineren!

Interesse en je wilt solliciteren?

Kijk op onze website voor meer informatie over ZOA (www.zoa.nl). Vragen over deze vacature kun je mailen naar zoa.vacaturesatzoa.ngo. Solliciteren doe je door het sollicitatieformulier op onze website in te vullen en door ook via die weg je CV en motivatiebrief, waarin expliciet gerefereerd wordt aan de gestelde eisen, op 18 augustus 2018 te uploaden: https://www.zoa.nl/vacature/medewerker-klantcon tactcentrum/. Een digitaal assessment kan onderdeel zijn van onze recruitmentprocedure.

ZOA hanteert een gelijke kansenbeleid en zet zich in voor diversiteit op de werkvloer. Gekwalificeerde vrouwen en mannen, personen van alle nationaliteiten, culturele achtergronden, en kandidaten met een beperking zijn van harte welkom om te solliciteren.

Open sollicitaties aan ZOA

Mocht je je aangesproken voelen door deze functie (of ZOA in het algemeen) en/of de pech hebben deze vacature pas na de sluitingsdatum te ontdekken, dan nodigen we je uit een open sollicitatie aan ZOA te sturen via het betreffende sollicitatieformulier op onze website www.zoa.nl/werkenbijzoa. Bij vacatures raadplegen wij eerst onze portefeuille met reeds bekende belangstellenden.


Basisgegevens
Functie Medewerker klant contactcentrum
Werk-/denkniveau Werk-/denkniveau -> MBO
Vakgebied Vakgebied -> Overig
Sector Sector -> Christelijke organisaties
Christelijk Christelijke zaken -> Christelijke organisaties
Details
Locatie Locatie -> Gelderland
Standplaats Apeldoorn
Dienstverband Dienstverband -> Vast & betaald
Beschikbaarheid Mijn beschikbaarheid -> Periodiek -> 2 dagen per week
Aanvangsdatum
Deadline (voor sollicitatie) 18-Aug-2018
    
Salaris (per maand)
Meer info bij
Contactpersoon Bisschop
Functie contactpersoon HR - officer
Emailadres zoa.vacatureszoa.ngo
Telefoonnr vast (direct)
Telefoonnr mobiel
    
Verplicht voor kerken
Denominatie
Kerkgrootte
Muziekstijl
Voertaal (van de dienst)
Wie mag reageren?
RSS / XML Feed Add to Google! Add to Netvibes! Add to My MSN! Bookmark this page to del.icio.us
Copyright 2018 Link2Christians Alle rechten voorbehouden.